Reembolsos e Devoluções

 
Politica de cancelamento de encomendas:
Devoluções
 
Poderá efectuar a devolução do seu pedido até 15 dias após recepção da compra.
 
A embalagem deverá estar intacta, sem qualquer tipo de dano e ser devolvida junto com o talão de compra.
 
Não serão aceites devoluções de produtos íntimos ou que se encontrem danificados.
 
Os portes de de envio da devolução estarão a cargo do cliente, caso o engano não seja da empresa

As encomendas podem  ser devolvidas:

Até 15 dias após a entrega da encomenda, apresentado as mesmas condições de origem sem qualquer deterioração da caixa e conteúdo


Posso proceder ao cancelamento de uma encomenda mesmo antes desta ter sido expedida?

Sim,Na condição de transmitir por telefone ( +351-252691034)em tempo útil antes do  envio.Ou seja após 2 horas após a  efetivação do pagamento.


Outras condições de cancelamento por parte da empresa:

-A falta de pagamento da encomenda em 3 dias úteis após esta ter sido feita

-Erros informático do preço do produto


O que devo fazer para proceder á devolução?

Deverá contactar-nos comunicando a intenção de proceder à devolução de um produto.

Mencione o nº da encomenda(ID) e quais os produtos a devolver-Este pedido terá de ser feito por ou E-mail:farmapovoa.povoavarzim@gmail.com,  ou geral@farmapovoa.com ou ainda para o  telefone (351-252691034)


Como e quando receberei  o reembolso?

Em caso de reembolso, pode demorar de 1  até 14 dias úteis para serem processados os respetivos reembolsos

Será devolvido o valor da sua compra nas seguinte opções:
Paypal :caso a compra tenha sido efetuada por este método de pagamento
-Nas restantes situações por transferência bancária.Por este processo agradecemos o envio do IBAN ou NIB da conta

Em caso de devolução da encomenda , novamente para a empresa ,por ausência do destinatário a empresa não suporta os custos de novo envio.
Ao haver o reembolso só é devolvido o valor da encomenda, sendo deduzido o valor dos portes se o lapso não for da nossa empresa

Se  a devolução tiver origem de um erro da empresa , o reembolso é feito na sua totalidade incluindo o valor dos portes

 Informamos que na devolução de encomendas de Envios Internacionais em que haja necessidade  de troca ou de devolução de valor monetário, e este não tenha sido originado por lapso da nossa loja, a Farmapóvoa não poderá assumir os custos de envio associados ao processo de devolução ou eventuais taxas alfandegárias que possam vir a ser aplicadas pelas Entidades governamentais do país em causa, assim também não é suportado o custo de um novo envio

Ligue
das 9h00 ás 13h00 - 14.30 ás 19h00