Reembolsos e Devoluções

Até 15 dias após a entrega da encomenda:

Pode devolver ou trocar qualquer produto


Deverá contactar-nos comunicando a intenção de proceder à devolução ou troca de um produto.

Mencione o nº da encomenda(ID) e quais os produtos a devolver

Em caso de reembolso, pode demorar até 14 dias úteis para serem processados.

Em caso de devolução da encomenda , novamente para a empresa ,por ausência do destinatário a empresa não suporta os custos de novo envio.
Ao haver o reembolso só é devolvido o valor da encomenda, sendo deduzido o valor dos portes se o lapso não for da nossa empresa

Se  a devolução tiver origem de um erro da empresa , o reembolso é feito na sua totalidade incluindo o valor dos portes

 Informamos que na devolução de encomendas de Envios Internacionais em que haja necessidade  de troca ou de devolução de valor monetário, e este não tenha sido originado por lapso da nossa loja, a Farmapóvoa não poderá assumir os custos de envio associados ao processo de devolução ou eventuais taxas alfandegárias que possam vir a ser aplicadas pelas Entidades governamentais do país em causa, assim também não é suportado o custo de um novo envio.

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das 9h00 ás 13h00 - 14.30 ás 19h00